Update Profil & Branding¶

Setelah login pertama, hal pertama yang sebaiknya disetup adalah profil tenant & branding. Ini akan tampil di:

Header dashboard tenant Anda
Email notifikasi ke pelanggan (logo + nama)
Portal pelanggan PWA (client.tbradius.com)
Aplikasi Android TBR Client (kalau diaktifkan)

Persyaratan¶

✅ Sudah login ke dashboard tenant
✅ File logo brand (format .png atau .jpg, minimal 200×200 px)
✅ File favicon (opsional — gunakan logo squared kalau tidak ada favicon khusus)
✅ Email & nomor WhatsApp support yang aktif

Komponen Profil Tenant¶

1. Nama Brand¶

Nama brand ISP Anda yang muncul di portal & email. Boleh berbeda dari nama legal perusahaan.

Best practice:

Pendek (2-3 kata), mudah diingat
Konsisten dengan domain & logo
Hindari karakter khusus (@, #, dll)

Contoh: Akbar Net, Sulawesi Online, Makassar Fiber

2. Logo¶

File PNG/JPG yang tampil di header dashboard & email notifikasi.

Spesifikasi:

Format: PNG (preferred, support transparency) atau JPG
Ukuran: minimal 200×200 px, optimal 512×512 px
Aspek: persegi (1:1) untuk konsistensi
Background: transparan (PNG) atau putih solid
File size: di bawah 500 KB

Best practice:

Pakai logo brand resmi Anda, bukan placeholder
Hindari teks kecil yang sulit dibaca saat di-thumbnail
Test tampilan di mode terang & gelap

3. Favicon¶

Icon kecil yang muncul di tab browser & bookmark.

Spesifikasi:

Format: PNG (32×32 atau 64×64 px)
Sederhana — hanya elemen utama logo
Boleh sama dengan logo (auto-resize)

4. Kontak Support¶

Email & WhatsApp yang pelanggan bisa hubungi untuk bantuan.

Best practice:

Gunakan email resmi brand (bukan email pribadi)
Nomor WhatsApp dengan format internasional (+62812xxxx)
Pastikan kontak ini aktif & cepat respon

5. Tagline / Deskripsi Singkat¶

1 baris singkat yang menjelaskan layanan Anda. Muncul di footer portal pelanggan.

Contoh:

"Internet Cepat & Stabil untuk Rumah Anda"
"ISP Komunitas Resmi se-Makassar Timur"
"Layanan Internet 24/7 di Sulawesi Selatan"

Langkah Setup¶

Buka menu Settings → Profil Tenant
Upload logo & favicon
Isi nama brand, tagline, kontak
Klik Simpan
Refresh halaman → branding baru langsung aktif

Setelah Setup¶

Cek hasilnya di beberapa tempat:

Dashboard tenant — logo di header pojok kiri atas
Portal pelanggan — logo di header & login page
Email test — kirim reset password ke diri sendiri, cek logo di email template

Best Practices Keseluruhan¶

Konsistensi branding

Pakai logo, warna, dan tagline yang sama di semua channel:

Dashboard tenant
Portal pelanggan
Email notifikasi
WhatsApp avatar
Website resmi (kalau ada)

Update branding setelah ada pelanggan

Setelah ada pelanggan aktif, hindari ganti logo/nama brand drastis — pelanggan bisa bingung dan khawatir akun mereka kena phishing. Komunikasikan dulu kalau ada rebranding.

Troubleshooting¶

Logo tidak muncul setelah upload

Penyebab umum:

Browser cache — hard reload (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R)
File terlalu besar — pastikan < 500 KB
Format tidak didukung — pakai PNG/JPG, hindari SVG/GIF
Path file rusak — coba upload ulang

Logo pixel/pecah di tampilan mobile

Logo terlalu kecil. Upload versi resolusi tinggi (512×512 atau lebih besar) — browser auto-scale ke ukuran yang dibutuhkan.

Email notifikasi pakai logo lama

Email yang sudah ter-render pakai versi saat dikirim. Tidak bisa "ganti logo retroaktif" untuk email yang sudah masuk inbox. Logo baru hanya berlaku untuk email yang dikirim setelah update branding.

Bisa pakai logo animasi (GIF)?

Tidak disarankan. Banyak email client (Gmail, Outlook) block GIF animasi. Pakai PNG statis.

FAQ¶

Q: Bisa setup multiple branding untuk satu tenant? A: Tidak via UI standar. Kalau Anda butuh whitelabel multi-brand, perlu paket khusus — hubungi support.

Q: Apakah branding mempengaruhi SEO domain pelanggan? A: Tidak langsung. Branding di TB Radius hanya untuk tampilan UI.

Q: Bisa export logo dari TB Radius? A: Bisa. Klik kanan pada logo di halaman profil → Simpan gambar sebagai.